Our Serving Belief
尊重共融才是服務本質
不止客戶,外傭姐姐也需要私隱。坊間大多數僱傭中心會將完整外傭資料呈現於網站,不過,這意味著外傭的個人資料完全曝露在外。在尊重共融原則底下,我們認為外傭也需要得到重視,所以我們不會於網站上公開外傭資料。況且,我們願以服務取勝,真正為客戶挑選最適合之人選。不難怪大多客戶經由推薦而來,我們是以口碑說服客戶。
Our Serving Belief
尊重共融才是服務本質
不止客戶,外傭姐姐也需要私隱。坊間大多數僱傭中心會將完整外傭資料呈現於網站,不過,這意味著外傭的個人資料完全曝露在外。在尊重共融原則底下,我們認為外傭也需要得到重視,所以我們不會於網站上公開外傭資料。況且,我們願以服務取勝,真正為客戶挑選最適合之人選。不難怪大多客戶經由推薦而來,我們是以口碑說服客戶。
Actions more than words
用心跟進,我們以行動證明
1. 深入了解客戶需要
顧問與銷售員的分別在於,顧問並非只負責銷售,更重要的是確保整個交易過程順利完成。做好僱傭程序固然重要,不過我們卻認為能否讓客戶滿意我們的服務是致勝關鍵。我們並不主張「客戶永遠是對的」,反而深入了解客戶需要,審視客戶每一個提出的要求,如有需要,顧問會作出相應的建議。畢竟我們希望客戶能找到最合適的外傭,並非只是聽從客戶要求進行外傭配對而已。
2. 事後跟進服務
坊間一般僱傭中心為客戶完成女傭招騁後,不會介入之後的僱傭糾紛。當僱傭雙方發生爭執,情況就似缺少了一個重要的中間人出面調停,往往導致僱傭關係日益破裂。我們最不願意看到這些矛盾埋下日後種族歧視的種子。另一方面,為了與客戶建立長期合作關係,我們有責任捍衛僱傭雙方關係平等。