More About Us

貼心服務,贏取你的信賴

2010

一開始我們思考的是,每一個市場裡,服務業的挑戰是什麼、需要什麼樣的服務,我們再增加服務項目、擴展服務對象,所以,我們有了持續專注在印尼家傭代理行業。

2013

隨著我們深耕家傭代理業務,透過貼心的服務,照顧客戶的需求,打造了全方位「家傭服務」。從專業代聘海外印尼家傭,代辦指定印尼家傭,到後續跟進的續約和轉約。

2020

家傭代理行業最重要的就是信賴,過去10年間,我們持續在客戶口碑建立很多好的標準,所有服務也是用最貼心的規格做,不管是僱主的要求,還是家傭的品質。其次,在過去十年間,最大的工作就是持續跟所有僱主保持engagement,讓客戶相信,我們是最佳的合作夥伴。

2022

除了信賴,另外就是創新,特別是數字化系統的推進。我們開始發展Merci用品與服務,為我們合作的家傭回饋。

2023

數字化轉型是Merci發展的重要驅動力,除了多細緻的服務,讓客戶對家傭品質更有信心;同時產品到家傭手上的區塊鏈做好,更有彈性地服務雙方。

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貼心服務,贏取你的信賴

2010

一開始我們思考的是,每一個市場裡,服務業的挑戰是什麼、需要什麼樣的服務,我們再增加服務項目、擴展服務對象,所以,我們有了持續專注在印尼家傭代理行業。

2013

隨著我們深耕家傭代理業務,透過貼心的服務,照顧客戶的需求,打造了全方位「家傭服務」。從專業代聘海外印尼家傭,代辦指定印尼家傭,到後續跟進的續約和轉約。

2020

家傭代理行業最重要的就是信賴,過去10年間,我們持續在客戶口碑建立很多好的標準,所有服務也是用最貼心的規格做,不管是僱主的要求,還是家傭的品質。其次,在過去十年間,最大的工作就是持續跟所有僱主保持engagement,讓客戶相信,我們是最佳的合作夥伴。

2022

除了信賴,另外就是創新,特別是數字化系統的推進。我們開始發展Merci用品與服務,為我們合作的家傭回饋。

2023

數字化轉型是Merci發展的重要驅動力,除了多細緻的服務,讓客戶對家傭品質更有信心;同時產品到家傭手上的區塊鏈做好,更有彈性地服務雙方。

What We Do?

一站式海外僱傭及用品代理服務

「條款及細則、海外印傭、效率、僱主及家傭體驗、溝通管理
這些都是Merci的專業體現。」

申請海外家傭前要搜集相關資料;要簽署文件、經過重重的關卡;與僱主需要溝通,再到家傭到港後的融入……,這些事都是僱傭中心的日常。

審視過去,僱主和家傭代理之間並沒有什麼實質性的交流,各自尋求滿足自己要求的項目。但是作為擁有多年上市公司秘書工作經驗的我,敏銳的思考方式和人與人之間的感覺為切入點的意識,是非常重要的。

這些繁複手續,徒時間與心理成本,而Merci的存在,就是為了提供客戶一站式的解決方案,藉此迅速改善狀況。

What We Do?

一站式海外僱傭及用品代理服務

「條款及細則、海外印傭、效率、僱主及家傭體驗、溝通管理
這些都是Merci的專業體現。」

申請海外家傭前要搜集相關資料;要簽署文件、經過重重的關卡;與僱主需要溝通,再到家傭到港後的融入……,這些事都是僱傭中心的日常。

審視過去,僱主和家傭代理之間並沒有什麼實質性的交流,各自尋求滿足自己要求的項目。但是作為擁有多年上市公司秘書工作經驗的我,敏銳的思考方式和人與人之間的感覺為切入點的意識,是非常重要的。

這些繁複手續,徒時間與心理成本,而Merci的存在,就是為了提供客戶一站式的解決方案,藉此迅速改善狀況。

Care. Love. Communicate.

關懷|溝通|愛

作為人的學問,要解釋性格互補以及家庭和睦,書本是不夠的,畢竟人是活生生的具有流動性的型態。在這裡,我更想談談個人的理解。尊重的概念在地位 職位 人種 本是不分主次的。在意他人感受是傳統美德,換一種說法就是,我們重視他人感受,十分在意人和人之間的關係和距離是一種學問。

好的服務,才能有好的心情,尊重之美,是難以用語言來表達。不過,我自己在工作中通過仔細觀察後發現,印尼家傭能用生活規範去判斷事物的過程,也是尊重的組成部分。這份尊重,是經過深思熟慮的,有著信念考量的。

About Merci

細微處有神靈

  • 現代建築大師路德維希·密斯·凡德羅有句名言,「少即是多」(Less is more),可以解釋為「細微處有神靈」,在我們看來,對於服務,細節最能體驗Merci的理念。

  • 在處理僱主和家傭的事情,我們會嘗試從細微處看整體。例如,當僱主急需要家傭時,我會從長遠角度考慮家傭的功能以及與僱主性格的匹配;並積極安排合適的家傭盡快進入狀態。

  • 有時,我們也會根據家庭情況進行家訪,除了感受僱主的態度,更是為了從生活的細微之處著眼雙方關係的理解,力求保持平衡與和諧。

Care. Love. Communicate.

關懷|溝通|愛

作為人的學問,要解釋性格互補以及家庭和睦,書本是不夠的,畢竟人是活生生的具有流動性的型態。在這裡,我更想談談個人的理解。尊重的概念在地位 職位 人種 本是不分主次的。在意他人感受是傳統美德,換一種說法就是,我們重視他人感受,十分在意人和人之間的關係和距離是一種學問。

好的服務,才能有好的心情,尊重之美,是難以用語言來表達。不過,我自己在工作中通過仔細觀察後發現,印尼家傭能用生活規範去判斷事物的過程,也是尊重的組成部分。這份尊重,是經過深思熟慮的,有著信念考量的。

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細微處有神靈

  • 現代建築大師路德維希·密斯·凡德羅有句名言,「少即是多」(Less is more),可以解釋為「細微處有神靈」,在我們看來,對於服務,細節最能體驗Merci的理念。

  • 在處理僱主和家傭的事情,我們會嘗試從細微處看整體。例如,當僱主急需要家傭時,我會從長遠角度考慮家傭的功能以及與僱主性格的匹配;並積極安排合適的家傭盡快進入狀態。

  • 有時,我們也會根據家庭情況進行家訪,除了感受僱主的態度,更是為了從生活的細微之處著眼雙方關係的理解,力求保持平衡與和諧。

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